Обработка и хранение персональных данных

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу и удаление.

Оператор — индивидуальный предприниматель: ИНН 580315929880, ОГРНИП 319508100270171, адрес: 141021, Московская обл, Мытищи г, Сукромка ул, дом 24А, офис 90.

Субъект персональных данных — посетитель сайта, оставляющий заявку, звонящий по телефону 8 (499) 390-01-78 или переписывающийся в мессенджерах.

Документ применяется ко всем страницам сайта и ко всем формам, размещённым на нём. Общие правила работы с данными изложены в Политике конфиденциальности.

Перечень обрабатываемых категорий данных, источник их получения и цель обработки приведены в таблице ниже.

Обработка заявки: уточнение неисправности, согласование стоимости и сроков, организация выезда мастера.

Заключение и исполнение договора на ремонт и сервисное обслуживание, гарантийное обслуживание, оформление документов.

Связь с пользователем по его обращению в мессенджерах, по телефону или через форму.

Аналитика посещаемости и поведения пользователей — только при наличии согласия на использование cookie.

Исполнение требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта.

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Гражданский кодекс Российской Федерации — при заключении и исполнении договора на оказание услуг.

Согласие субъекта персональных данных — при обработке, не предусмотренной договором и законом (аналитика, cookie, информационные сообщения).

Иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них: заявка распределяется по виду работ и городу выезда, после чего с пользователем связывается специалист.

Решение о выполнении работ, их стоимости и сроках принимает специалист, а не алгоритм. Автоматизация используется только для маршрутизации обращения и оценки объёма заявки.

Обработка прекращается при достижении целей обработки, по отзыву согласия либо по истечении сроков хранения.

Обрабатываемые данные не проходят трансграничную передачу: всё хранится на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

Заявки поступают через сервис приёма заявок сайта, который обеспечивает их доставку Оператору, а при настроенной интеграции — в системы учёта заявок владельца сайта.

Подрядчикам, обеспечивающим хостинг, телефонию и мессенджеры, данные передаются в минимально необходимом объёме и с обязательством конфиденциальности.

Государственные органы получают данные только в предусмотренных законом случаях и объёме.

Данные не продаются, не публикуются и не передаются для маркетинга третьим лицам.

Сроки хранения зависят от категории данных и приведены в таблице ниже.

Данные размещаются на серверах на территории Российской Федерации и защищаются от неправомерного доступа шифрованием канала по HTTPS, разграничением прав доступа и организационными мерами.

К обработке заявки привлекаются только те сотрудники, которым она необходима для связи с пользователем и выполнения работ.

Данные, отправленные на удаление, удаляются из рабочих систем; в резервных копиях они обезличиваются в течение срока хранения резервных копий.

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, отправив письмо на info@vorota-vremont.ru или позвонив по телефону 8 (499) 390-01-78.

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре либо в суде.

Согласие на использование cookie отзывается через значок cookie в левом нижнем углу экрана либо удалением данных сайта в настройках браузера.

Оператор отвечает на обращения, связанные с персональными данными, в течение 30 дней с момента их получения.

Оператор несёт ответственность за соблюдение требований законодательства о персональных данных. По вопросам обработки данных: телефон 8 (499) 390-01-78, электронная почта info@vorota-vremont.ru, адрес: 141021, Московская обл, Мытищи г, Сукромка ул, дом 24А, офис 90.

Настоящий документ может быть изменён. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице, дата последнего обновления указана вверху документа.