Политика конфиденциальности

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель: ИНН 580315929880, ОГРНИП 319508100270171, юридический адрес: 141021, Московская обл, Мытищи г, Сукромка ул, дом 24А, офис 90. По вопросам обработки данных можно позвонить по телефону 8 (499) 390-01-78 или написать на info@vorota-vremont.ru.

Политика действует в отношении информации, которую Оператор получает о пользователе на сайте, а также в любых формах обратной связи, размещённых на сайте.

Политика описывает общие правила работы с данными. Подробный порядок обработки и хранения раскрыт отдельным документом — «Обработка и хранение персональных данных», а условия использования сайта — Пользовательским соглашением.

Используя формы заявки, звоняя по телефону или переписываясь в мессенджерах, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

Данные, которые пользователь сообщает добровольно: имя, номер телефона, адрес объекта, где требуется ремонт, тип работ и оборудования, удобное время связи, комментарий и любые другие сведения, переданные в форме заявки, по телефону или в мессенджерах.

Технические данные, которые сайт получает автоматически при посещении: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы, файлы cookie и локальное хранилище браузера.

Данные, которые пользователь направляет добровольно: например, фотографии ворот или шлагбаума для предварительной оценки стоимости, сведения из переписки в мессенджерах.

Специальные категории персональных данных и биометрические данные сайт не собирает. Пользователю не следует направлять такую информацию при заполнении формы.

Обработка заявки: связаться с пользователем, уточнить детали неисправности, согласовать время, стоимость и порядок работ, организовать выезд мастера.

Заключение и исполнение договора на ремонт и сервисное обслуживание, выполнение гарантийных обязательств, оформление актов и закрывающих документов.

Связь по обращениям, направленным через формы сайта, телефон, Telegram, MAX или WhatsApp.

Анализ посещаемости и удобства страниц — только при наличии согласия на использование cookie.

Выполнение требований законодательства, в том числе требований бухгалтерского и налогового учёта.

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Гражданский кодекс Российской Федерации — при заключении и исполнении договора на оказание услуг.

Согласие субъекта персональных данных — при обработке, не предусмотренной договором: аналитика, файлы cookie, информационные сообщения. Согласие может быть отозвано в любой момент.

Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, обязывающие Оператора обрабатывать данные.

Сайт использует cookie и локальное хранилище браузера, чтобы запоминать выбор пользователя и обеспечивать корректную работу интерфейса.

Аналитический счётчик Яндекс.Метрики (вебвизор, карта кликов, тепловая карта) загружается только после того, как пользователь нажмёт «Принять» в уведомлении о cookie. До этого решения счётчик не подключается и аналитические cookie не устанавливаются.

При выборе «Только необходимые» сайт не загружает аналитику и не сохраняет идентификаторы посетителя.

Изменить решение можно в любой момент: значок cookie в левом нижнем углу экрана открывает то же уведомление, а удаление данных сайта в настройках браузера полностью сбрасывает выбор.

Состав и цели cookie определяются настройками сервисов, которые Оператор привлекает для работы сайта; специальные категории персональных данных в них не используются.

Заявки из форм поступают через сервис приёма заявок, который обеспечивает их доставку Оператору, а при настроенной интеграции — в системы учёта заявок владельца сайта. Перечень подключённых систем уточняется по запросу.

Подрядчикам, обеспечивающим хостинг, телефонию и мессенджеры, данные передаются только в объёме, необходимом для выполнения их функций, и с обязательством соблюдать конфиденциальность.

Государственные органы получают данные только в случаях и объёме, предусмотренных законодательством, либо с согласия пользователя.

Продажа и публикация персональных данных третьим лицам не производится.

Данные, по которым не заключён договор, хранятся до 12 месяцев с момента последнего обращения пользователя.

Данные, по которым заключён договор на ремонт или обслуживание, хранятся до 3 лет с даты последнего обращения: в этот срок Оператор исполняет гарантийные обязательства и отвечает на обращения по гарантии.

Данные бухгалтерского и налогового учёта хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

Данные, отправленные в мессенджерах, хранятся в течение срока, согласованного сторонами в переписке, но не дольше сроков, указанных выше.

По достижении целей обработки или после отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения. Доступ к заявкам имеют только сотрудники, которым он необходим для работы с обращением.

Соединение с сайтом защищено шифрованием по HTTPS, обмен с сервисами приёма заявок выполняется по защищённым каналам.

Данные размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям законодательства о персональных данных.

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, а также потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно.

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку данных, отправив письмо на info@vorota-vremont.ru или позвонив по телефону 8 (499) 390-01-78. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, проведённой до его получения.

Пользователь вправе обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или обратиться в суд в порядке, установленном законодательством.

Оператор отвечает на обращения по персональным данным в течение 30 дней с момента их получения.

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице, дата последнего обновления указана вверху документа.

Контакты Оператора: телефон 8 (499) 390-01-78, электронная почта info@vorota-vremont.ru, юридический адрес: 141021, Московская обл, Мытищи г, Сукромка ул, дом 24А, офис 90.